রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

e300-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
e300 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা সংযোগ

সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা টেলিফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও দেশের প্রধান শহরগুলি থেকে খেলোয়াড়রা কয়েক…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' ট্যাবে ক্লিক করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেল support@e300-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং বিষয় স্পষ্টভাবে লিখুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
টেলিফোন স্থানীয় সহায়তা লাইনে কল করুন। Nagad বা Rocket দিয়ে সরাসরি যোগাযোগের সুবিধাও আছে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা ও অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের কাঠামোর কেন্দ্রে আছে। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে রাখি না—বরং bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL সুরক্ষা দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড তথ্য কখনো পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত নয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করি, কখনো অর্থ হাতে নিই না।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ চালু করুন। লগইন এবং বড় উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত সুরক্ষা পান।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ন্যূনতম তথ্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দিতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' লিখুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন চিনতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ বদল করতে পারেন।

আপনার নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর

e300-এর আইনি ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নগুলো এখানে রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্টের নিরাপত্তা নিয়ে স্পষ্ট উত্তর খুঁজে পান।

আপনার বয়স এবং অঞ্চল আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার বিবরণ প্রবেশ করুন এবং আমরা যাচাই করব। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত স্বাগত, তবে আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান গুরুত্বপূর্ণ।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো এটি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য রাখা হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা এই ওয়ালেটগুলি সরাসরি ব্যবহার করি। আপনার জমা এবং উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত হয়—আমাদের সার্ভার কখনো সরাসরি অর্থ পরিচালনা করে না।

লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন বা support@e300-এ ইমেল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং কারণ উল্লেখ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পূরণ করব।

তাৎক্ষণিকভাবে ২৪/৭ সহায়তায় যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা support@e300-এ বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন ফিরিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আমরা আপনার ডেটা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহার করি—যেমন আপনার পছন্দের গেমগুলি আবার দেখানো বা স্থানীয় পেমেন্ট বিকল্প সুপারিশ করা। তবে আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন' বলুন এবং একটি সময়কাল (দিন থেকে মাস) নির্বাচন করুন। আপনি সেই সময়ে লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো প্রচার পাবেন না।